¿Qué es un error 502 y cómo solucionarlo?

A todos nos ha ocurrido alguna vez que intentamos acceder a un enlace en la web y, en lugar de conectarnos con la página web solicitada, el protocolo “http” nos da como respuesta una frase anunciándonos que la conexión ha incurrido en el error 502.

¿Qué es un error 502?

La manera más sencilla de explicar el error 502 es que se trata de una falla de conexión debida a diversos orígenes posibles.

En general, este mensaje de error no es en principio imputable a una falla en el equipo con el que accedemos a la web.

Al igual que toda la gama de errores de la serie error 500, el error 502 no depende de la configuración del equipo, ni del sistema operativo que se esté utilizando, ni siquiera de la calidad de conexión a internet de la que se disponga, pues se trata de un tipo de error ajeno o externo al dispositivo de trabajo, refiriéndose específicamente a una falla en el enlace que hace nuestro equipo con el punto final de la solicitud de conexión a través del protocolo  de navegación normal “http”.

Cuando realizamos una solicitud para acceder a algún sitio web, esa orden debe viajar consecutivamente a través de diversos servidores, enlazándose entre sí hasta llegar al destino final de la solicitud.

Por lo tanto, el error 502 abarca todas las fallas de conexión intermedias que puedan llegar a suceder entre la salida del request de conexión hasta la llegada y enlace del equipo con el servidor final donde se aloja el website que hemos solicitado.

Al error 502 bad gateway se le conoce de forma genérica como “puerta de enlace incorrecta”, siendo uno de los fallos más comunes que se presentan durante la navegación por la web, del que no se salvan ni siquiera los servidores más depurados, ni los de grandes compañías de servicios web.

¿Qué significa error 502?

Dependiendo del servidor donde se produzca la interrupción de la conexión y de su configuración específica, el mensaje que aparecerá en la pantalla del equipo puede mostrar los códigos de error:

• “Error 502”
• “502 Puerta de enlace incorrecta”
• “Error 502 bad gateway”
• “502 Bad Gateway”
• “Error http 502 – bad gateway”
• “Http 502”
• “502 Error de proxy”
• “Error temporal 502”
• “502 Server error”
• “502 Error temporal de servidor; no se pudo completar su solicitud”
• “Error 502 servidor sobrecargado”
• “502 error de Cloudflare”

¿A qué se debe el error 502?

Veamos bajo qué condiciones se nos suele presentar el error de código de estado http 502.

Tratándose de una interrupción en la cadena de enlaces entre servidores web, partiendo desde el propio servidor de origen cuya solicitud ante el protocolo “http” no ha encontrado una respuesta válida, o simplemente no ha recibido una respuesta; el error 502 bad gateway puede deberse a una serie de fallos diferentes, entre los que destacan:

1. La presencia de un firewall activado que evita la comunicación, bloqueando la señal entre el servidor de origen del comando de búsqueda-conexión y alguno de los servidores proxy que le sirven de enlace. Esta suele ser una causa muy frecuente de ruptura de la conexión a la puerta de enlace.
2. Una falla en la configuración del acceso a los contenidos locales a través de la conexión de un servidor web CDN (Red de Distribución de Contenido).
3. Una falla de enrutamiento en el servidor proxy que recibió la solicitud de conexión, que no logra enlazarse con el servidor web final.
4. Sobrecarga de demanda, bien sea en los servidores receptores o intermediarios, o bien, interrupción del paso del tráfico a través de un servidor que está temporalmente fuera de servicio.Esto se presenta con cierta frecuencia en los casos de peticiones de conexión a través de clusters internacionales de gran tamaño y con mucha demanda de visitantes. Ocurre especialmente en momentos críticos, en los que por alguna razón hay mucho público focalizado en un mismo tipo de demanda de conexión.
5. Problemas con la configuración de memoria caché del DNS local, por lo que no se resuelve de forma correcta el IP local y no se logra la conexión; o porque el servidor DNS al que está conectado el equipo no ofrece respuesta. Conoce: Servidor DNS no responde, causas y soluciones.

1. Agotamiento del límite máximo del tiempo permitido para lograr la conexión. A este límite definido se le conoce con el término “timeout” y es una función de los protocolos determinados por la combinación del tiempo máximo de ejecución (max execution time), o del tiempo máximo de entrada (max input time).

¿Cómo solucionar el Error 502 Bad Gateway?

En principio, la búsqueda para solucionar el problema del error 502 bad gateway se debería iniciar intentando refrescar la página presionado Control F5 o Ctrl F5 para restablecer la puerta de enlace del servidor caído o interrumpido o esperar un minuto. Si aún así no se logra la conexión, lo siguiente a intentar es cerrar todas las ventanas abiertas en el navegador y volver a cargarlo luego de pasados unos instantes.

De forma alternativa, si la falla persistiese, se podría intentar el uso de un navegador distinto. Si se logra la conexión a través del otro navegador, lo apropiado sería probar con otro proveedor de acceso a internet.

Otras estrategias para superar el error 502

Si la solicitud de recarga de la página no funciona directamente con ningún buscador, se puede ir probando con la siguiente serie de estrategias, hasta lograr el establecimiento de la conexión:

1. Verificar que la conexión a la web esté activa. Parece evidente algo así, pero en ocasiones perdemos acceso al servidor y debemos comprobar si nuestra conexión se encuentra caída solo para nuestro equipo, o bien, pudiera tratarse de un evento generalizado.

La web proporciona servicios gratuitos que permiten comprobar de forma periódica la conexión a la red.

Con la creación de una cuenta gratuita en el servicio de Uptime Robot, se puede realizar un análisis de ruta (trace route) y un ping test para comprobar que el servidor por el que te conectas está activo. Otro servicio en línea para comprobar la conectividad de nuestro equipo es el ofrecido por el sitio web downforeveryoneorjustme.com.

1. Borrar la caché y las cookies del navegador para comprobar que el error es actual, y no producto de un patrón establecido anteriormente y ya superado. Es una de las causas del error 502 bad gateway frecuentes que se resuelve de forma sencilla.Aprende a ¿Cómo borrar la caché de mi PC y Navegador? 👈
2. Desactivar el firewall de tu equipo y el plugin CDN de forma temporal. Las CDN aportan reglas de firewall externas a tu dispositivo, que pueden limitar o bloquear la conexión.
3. Si estás usando Cloudflare como CDN, desactiva la nube naranja para tu sitio, en ocasiones puede generar problemas cuando por ejemplo el certificado SSL de tu sitio no está bien. Aprende más sobre Cloudflare haciendo clic aquí.
4. Cambiar temporalmente los DNS de navegación predeterminados por la ISP. Una buena solución, a la que acceden muchas personas de forma permanente, es utilizar el DNS público provisto por Google, u optar a un servicio bajo pago, que te dará una respuesta de conexión mucho más rápida si fuera necesario.
5. Verificar si es un problema de script con tu host proveedor de servicios de alojamiento web.

Para propietarios de sitios web WordPress

a.  Comprobar los logs de errores por cambios recientes y el código del núcleo.

b.  Comprobar que los plugins se encuentren correctamente instalados y actualizados (desinstalando uno por uno y reinstalandolos)

c. Verificar los temas o templates de WordPress, así como verificar también que la versión PHP se encuentre apropiadamente soportada, pudiendo así mismo solicitar al host reiniciar PHP en caso de falla persistente.

En conclusión si te preguntas ¿Cuál es el error 502? significa que  tu navegador obtiene una respuesta no válida para la consulta de uno o varios sitios web, debido a un problema de red (no de tu internet o equipo) y debes tratar de probar alguno de estos tips.