¿Qué es el Merchandising?

La palabra Merchandising tiene sus orígenes en el francés "merchandise", que significa mercancía.

En la actualidad, el merchandising consiste en un conjunto de actividades que van desde la planificación y promoción hasta la venta de productos a minoristas y consumidores.

En este artículo te expondremos lo que es merchandising, sus tipos y para qué sirve a empresas y establecimientos.

¿Qué es el merchandising?

Implica una serie de actividades como seleccionar la mercancía, exponerla de forma atractiva, fijar precios competitivos y publicitarla a través de diversos medios de comunicación.

El merchandising es una función empresarial para comprar y vender productos a las personas. Incluye actividades como publicidad, promoción, colocación, estrategias de precios y atención al cliente.

Los comerciantes son responsables de garantizar que los artículos de la empresa se coloquen en los lugares más ventajosos para favorecer el acceso a ellos y maximizar las ventas así como los beneficios.

Deben analizar las tendencias y preferencias de los consumidores para identificar las mejores ubicaciones para sus productos en el establecimiento o medios digitales.

Este análisis incluye la evaluación de factores como la ubicación, la distribución de la tienda y el tráfico.

Los comerciantes también deben ser capaces de negociar con los minoristas para asegurarse las oportunidades más rentables de acceso a mercancía.

El merchandising es un componente clave del éxito de cualquier comercio minoristas.

Utilizando técnicas de merchandising eficaces, los minoristas pueden aumentar ventas y beneficios, crear experiencias positivas para los clientes y fidelizarlos a la marca.

¿Para qué sirve el Merchandising?

El merchandising ofrece varias ventajas para la gestión de la marca o empresa:

Incrementar las ventas

El merchandising se utiliza para aumentar las ventas y los beneficios haciendo que la mercancía sea más visible y atractiva para los clientes.

Utilizando estrategias de merchandising eficaces, los minoristas pueden despertar el interés e incidir en la decisión de compra del consumidor por sus productos o servicios.

Fidelizar clientes

También ayuda a fidelizar a la marca, ya que los clientes se familiarizan con la gama de productos del minorista.

Los comerciantes pueden fidelizar a los clientes ofreciéndoles una calidad constante, un servicio superior y descuentos o promociones atractivos

Aumentar el reconocimiento de la marca

El merchandising también se utiliza para aumentar el reconocimiento de la marca e impulsar las ventas.

Los minoristas pueden utilizar técnicas de merchandising como la disposición de los artículos, presentación, la exposición creativa y las promociones interesantes para aumentar la notoriedad de la marca entre las personas y fomentar la compra impulsiva.

Al comprender la importancia del merchandising, los minoristas pueden asegurarse de que sus productos lleguen al público adecuado y generen más ventas.

¿Relación del merchandising con el marketing?

El merchandising está estrechamente vinculado al marketing y se considera un subconjunto de este.

Todas estas actividades tienen por objeto dar a conocer la gama la mercancía del minorista y aumentar las ventas.

Si no tienes experiencia en estas áreas, siempre puedes contratar a una agencia especialista.

Categorías de merchandising

El merchandising puede dividirse en dos categorías: físico y digital.

El merchandising físico

Se refiere a la exposición de productos en tiendas físicas e incluye la ubicación de productos, los expositores promocionales y el almacenamiento en estanterías.

El merchandising digital

Consiste en la promoción de productos en línea a través de medios digitales como sitios web, correos electrónicos, anuncios y otros.

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¿Tipos de Merchandising?

Al conocer los distintos tipos de merchandising, los minoristas pueden asegurarse de que exponen la mercancía de la forma más eficaz para maximizar las ventas y los beneficios.

Algunos de ellos son:

Merchandising en el punto de venta (POP):

Este tipo de merchandising consiste en colocar los productos en lugares estratégicos de una tienda para aumentar su visibilidad y fomentar las compras por impulso.

Los minoristas utilizan expositores, pancartas y carteles para atraer la atención del público hacia su oferta.

Merchandising en estanterías:

Este tipo de merchandising consiste en organizar los productos en las estanterías de las tiendas de forma que sean fácilmente accesibles para los clientes.

Los minoristas utilizan rótulos, señales y etiquetas para que los compradores encuentren rápidamente lo que buscan.

Colocación de productos:

Este tipo de merchandising consiste en colocar estratégicamente la mercancía.

Los minoristas utilizan esta técnica para mantener visibles sus artículos y aumentar las posibilidades de que los clientes los compren.

Comercialización visual

Este tipo de merchandising consiste en utilizar expositores creativos y diseños atractivos para que los productos destaquen.

Los minoristas utilizan escaparates, maniquíes e iluminación para atraer la atención de los compradores e impulsar las ventas.

Merchandising Digital:

Implementando las técnicas tradicionales, el merchandising digital aprovecha herramientas en línea como sitios web, redes sociales y vídeos para impulsar las ventas.

Los minoristas utilizan estrategias de merchandising digital para dirigirse a segmentos específicos de mercado y atraerlos con contenidos atractivos.

Este tipo de merchandising puede crear una experiencia de compra envolvente y ayudar a animar a los clientes a pasar a la acción.

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Comercialización cruzada:

Este tipo de merchandising consiste en colocar artículos relacionados entre sí en los estantes de las tiendas para aumentar las ventas y los beneficios.

Por ejemplo, los minoristas pueden agrupar alimentos como patatas fritas y salsa o colocar cosméticos cerca de prendas de vestir para incentivar la compra de ambos.

¿Cómo funciona el Merchandising?

El merchandising empieza por entender al cliente, sus necesidades y deseos.

Implica investigar las tendencias y preferencias del público para identificar los productos que serán populares entre ellos.

Una vez elegido el producto, los responsables de merchandising deben decidir dónde colocarlo en la tienda.

Para ello hay que analizar factores como el espacio en las estanterías, la ubicación de los artículos de la competencia, etcétera.

Una vez colocado el producto, los comerciantes deben asegurarse de que esté bien visible y sea fácilmente accesible para los clientes. Para ello, pueden utilizar carteles, etiquetas y rótulos que llamen la atención sobre el producto

Por último, los minoristas deben asegurarse de supervisar periódicamente el rendimiento de sus productos y ajustar sus estrategias en consecuencia.

Conocer las necesidades y preferencias de los clientes y revisar periódicamente las estrategias, puede ayudar a los minoristas a aumentar las ventas y los beneficios.

Conclusión

El merchandising es una parte importante de las operaciones minoristas, ya que ayuda a atraer clientes y aumentar las ventas.

Al comprender las necesidades y preferencias de los clientes y colocar estratégicamente los productos en la tienda, los minoristas pueden crear una experiencia de compra más atractiva para sus clientes.

El merchandising cruzado y el merchandising digital son también herramientas eficaces que pueden ayudar a los minoristas a aumentar sus ventas.

Como ocurre con cualquier estrategia empresarial, es importante que los minoristas se mantengan al día de los cambios en las tendencias y preferencias de los clientes para seguir siendo competitivos.