Estrategias de comunicación: qué son, tipos y ejemplos

Las estrategias de comunicación son las herramientas que utilizamos para expresarnos, compartir información y crear conversaciones significativas. Implican técnicas de comunicación verbal y no verbal para comunicarnos eficazmente con los demás.

En esta guía le explicaremos que es una estrategia de comunicación, para que sirve, características, tipos, ejemplos y más.

¿Qué es una estrategia de comunicación? ¿para qué sirven?

Una estrategia de comunicación es un plan de acción desarrollado para alcanzar objetivos de comunicación específicos.

El propósito de una estrategia de comunicación es garantizar que todas las partes interesadas dispongan de la información adecuada en el momento oportuno para tomar decisiones informadas y emprender las acciones necesarias.

Tipos de estrategias de comunicación

1. Relaciones públicas: Esta estrategia se centra en la gestión de la apariencia pública y la reputación de una organización, producto o individuo. Suele implicar la creación y el mantenimiento de una buena relación entre la organización y su público objetivo a través de diversas formas de comunicación.
2. Comunicación corporativa: Este tipo de estrategia se utiliza para promover la misión y los valores de la empresa, como servicio al cliente, responsabilidad e innovación. También implica trabajar con los medios de comunicación para garantizar que la organización tenga una imagen positiva.
3. Comunicación de marketing: Esta estrategia se centra en la venta de productos y servicios, así como en la creación de relaciones con los clientes. Suele implicar la creación de campañas, publicidad y actividades promocionales.
4. Comunicación interna: Este tipo de estrategia se utiliza garantizar que todos los empleados y partes interesadas estén informados de los planes, políticas y procedimientos de la organización. También implica asegurarse de que todos los miembros del personal tienen acceso a la misma información.
5. Comunicación de crisis: Esta estrategia se utiliza para ayudar a una organización a responder rápida y eficazmente a una situación de crisis. Suele consistir en crear mensajes para informar de la situación a las partes interesadas, como los medios de comunicación y el público.
6. Comunicación en redes sociales: Este tipo de estrategia se centra en el uso de plataformas de medios sociales, como Facebook o Twitter, para llegar a. Suele implicar la creación de contenidos, como entradas de blog y vídeos, para promocionar la organización y sus productos o servicios.
7. Comunicación de contenidos: Esta estrategia se utiliza para crear contenidos que se distribuirán a través de diversos canales, como sitios web y blogs. Su objetivo es atraer al público objetivo con información relevante sobre la empresa o sus productos/servicios.

¿Cómo crear una estrategia de comunicación? 7 pasos para crear una estrategia de comunicación efectiva

1. Entender al público objetivo: El primer paso para crear una estrategia de comunicación es comprender quién es el público objetivo y qué necesita o desea. Esto le ayudará a determinar qué tipo de contenido o mensaje sería más eficaz para llegar a ellos y como encajar cada elemento de comunicación.
2. Fijar objetivos: Una vez comprendido el público destinatario, es hora de fijar objetivos claros para su estrategia de comunicación. Esto incluye decidir qué quiere conseguir y cómo medirá el éxito.
3. Identifique los mensajes clave: Una vez fijados los objetivos, es hora de identificar los mensajes clave que quiere comunicar a su público objetivo. Deben ser pertinentes, concisos y fáciles de entender.
4. Elegir los canales de comunicación: El siguiente paso es decidir qué canales de comunicación son los más adecuados para llegar a su público objetivo. Puede tratarse de medios tradicionales, como la prensa o la radio, o de plataformas digitales, como las redes sociales y el correo electrónico.
5. Crear contenidos: Ahora es el momento de crear el contenido que se utilizará en su estrategia de comunicación. El contenido debe adaptarse específicamente a cada canal para que resuene en el público objetivo.
6. Mida el éxito: Para asegurarse de que su estrategia de comunicación es eficaz, es importante medir su éxito. Para ello, puede hacer un seguimiento del número de visitas, "me gusta" o "compartidos" en cada canal y utilizar estos datos como base para futuras estrategias.
7. Evaluar y ajustar: Por último, hay que evaluar la eficacia de la estrategia de comunicación y hacer los ajustes necesarios.

¿Por qué es importante una estrategia de comunicación digital?

Una estrategia de comunicación digital es importante porque permite a las organizaciones u empresas llegar a su público objetivo con mayor eficacia y rapidez.

Al aprovechar el poder de las plataformas digitales, como las redes sociales, el correo electrónico y los sitios web, las organizaciones pueden crear contenidos que resuenen con su público objetivo y promocionar sus productos o servicios de forma rentable.

Además, una plataforma digital permite a las organizaciones medir el éxito de su estrategia de comunicación y realizar los ajustes necesarios en tiempo real. Así se garantiza que el contenido sea siempre pertinente y eficaz.

Mejores herramientas para crear un crear una estrategia de comunicación

1. Herramientas de gestión de redes sociales: Estas herramientas, como Hootsuite o Sprout Social, permiten gestionar varias cuentas de redes sociales desde un mismo panel. Esto facilita la creación de contenidos y el seguimiento de su rendimiento en los distintos canales.
2. Herramientas de creación de contenidos: Una buena herramienta de creación de contenidos te ayudará a crear elementos visuales y textos atractivos para tu estrategia de comunicación. Canva y Adobe Spark son opciones populares para crear magníficos elementos visuales, mientras que BuzzSumo es una excelente fuente de inspiración para contenidos basados en texto.
3. Herramientas de análisis: Por último, las herramientas de análisis como Google Analytics o Facebook Insights te permiten medir el éxito de tu estrategia de comunicación en tiempo real. Estos datos se pueden utilizados para realizar ajustes y optimizar su estrategia para obtener los mejores resultados.

Ejemplos de estrategias de comunicación

Ejemplo de la estrategia de comunicación de lanzamiento

• Cree un comunicado de prensa para anunciar el lanzamiento y distribúyalo a los medios de comunicación.
• Desarrollar una campaña en las redes sociales para promocionar el producto/servicio en Twitter, Facebook, etc.
• Trabajar con personas influyentes para crear contenidos sobre la empresa y sus productos/servicios.

Estrategia de la estrategia de comunicación de posicionamiento

• Crear una declaración de posicionamiento que defina claramente la empresa y sus productos/servicios.
• Desarrollar un plan para garantizar que todas las partes interesadas comprendan la misión, los valores y los objetivos de la empresa.
• Organizar eventos o talleres para mostrar la oferta de la organización y entablar relaciones con los clientes.
• Desarrollar contenidos (por ejemplo, vídeos, entradas de blog) para posicionar.

Ejemplo de la estrategia comunicación de relaciones públicas

• Crear un dossier de prensa con información sobre la organización y sus productos/servicios.
• Desarrollar mensajes clave para utilizarlos en entrevistas con los medios de comunicación y otras interacciones con el público.
• Poner en marcha un plan continuo de relaciones públicas para garantizar que todas las partes interesadas estén informadas de cualquier noticia o actualización relacionada con la empresa.
• Organizar eventos o actividades para atraer al público

Ejemplo de estrategia de comunicación de marketing digital y SEO

• Desarrollar una estrategia de marketing digital que describa los objetivos y metas de la organización.
• Optimizar los contenidos para que sean visibles en los motores de búsqueda.
• Realizar un estudio de palabras clave para identificar las palabras y frases clave que deben utilizarse en los contenidos.
• Crear una presencia en línea a través de canales de medios sociales, como Facebook, Twitter y LinkedIn.
• Supervisar los datos analíticos para hacer un seguimiento del rendimiento

Ejemplo de la estrategia de comunicación de redes sociales

• Desarrollar un plan para relacionarse con los clientes a través de los distintos canales de las redes sociales.
• Identificar a las personas influyentes en el mercado objetivo de la organización y entablar relaciones con ellas.
• Crear contenidos (por ejemplo, vídeos, entradas de blog) para publicarlos en las plataformas de las redes sociales.
• Supervisar los análisis para conocer el rendimiento de las campañas en las redes sociales.
• Visite foros y responder a preguntas relacionadas con los productos o servicios de la organización.
• Organizar concursos o sorteos en las redes sociales.
• Desarrollar una estrategia para responder con rapidez y eficacia a las consultas de los clientes en las redes sociales.

Ejemplo de la estrategia de comunicación de contenidos y periodismo de marca

• Crear un plan de contenidos que describa los objetivos y metas de la empresa.
• Desarrollar contenidos originales, como entradas de blog y vídeos, para promocionar la organización y sus productos o servicios.
• Trabajar con periodistas para crear historias sobre la organización.
• Colaborar con clientes y personas influyentes a través de los canales de las redes sociales.
• Supervisar los datos analíticos para realizar un seguimiento del rendimiento de los contenidos.
• Elaborar un calendario editorial para garantizar la puntualidad y coherencia de los contenidos.
• Poner en marcha un plan para responder a las consultas y comentarios de los clientes en las redes sociales.
• Explorar formas de monetizar los contenidos mediante anuncios o suscripciones.

Estrategia de Comunicación a través de Email marketing

• Elabore un plan de campañas de marketing por correo electrónico.
• Identifique al público objetivo y recopile información de contacto (por ejemplo, direcciones de correo electrónico).
• Cree un mensaje eficaz que resuene en el público objetivo.
• Diseñe correos electrónicos atractivos con elementos visuales ricos y botones de llamada a la acción para aumentar la participación.
• Personalizar los correos electrónicos para aumentar el porcentaje de clics.
• Siga y controle los datos analíticos, como las tasas de apertura, de clics, de cancelación de suscripciones, etc., para comprender el rendimiento del correo electrónico.
• Desarrolle una estrategia para responder con rapidez y eficacia a las consultas de los clientes enviadas por correo electrónico.
• Probar diferentes líneas de asunto y contenidos para determinar cuál es el mensaje más eficaz.

Ejemplo de estrategia de comunicación de responsabilidad social

• Desarrollar un plan para comunicar el compromiso de la empresa con la responsabilidad social.
• Identificar temas relevantes para la organización y su público objetivo relacionados con la responsabilidad social.
• Crear contenidos (por ejemplo, entradas de blog, vídeos) que destaquen las actividades y proyectos de la organización en este ámbito.
• Establecer relaciones con personas influyentes y periodistas centrados en temas sociales y medioambientales.
• Realizar un seguimiento analítico de los resultados de las campañas de responsabilidad social.
• Organizar eventos o actividades relacionados con iniciativas de responsabilidad social.
• Dialogar con los clientes en los canales de las redes sociales sobre sus experiencias en relación con el compromiso de la empresa con la responsabilidad social.

Ejemplo de estrategia de comunicación de crecimiento

• Desarrolle un plan para comunicar la historia de crecimiento de la organización.
• Cree contenidos (por ejemplo, entradas de blog, vídeos) que destaquen historias de éxito, nuevos productos y servicios, reseñas de clientes y testimonios.
• Identifique a personas influyentes que puedan amplificar el mensaje en los canales de las redes sociales.
• Colaborar con periodistas para crear historias sobre el crecimiento de la organización.
• Organice eventos o actividades para celebrar hitos y éxitos.
• Recoger las opiniones de los clientes sobre sus experiencias con la organización.
• Realizar un seguimiento analítico de los resultados de las campañas de crecimiento.
• Participar en conversaciones en las redes sociales sobre los logros de la empresa y sus objetivos para el futuro.

Estrategia de comunicación por videomarketing

• Desarrollar un plan para crear contenidos de vídeo que tengan resonancia entre los espectadores.
• Identificar plataformas para alojar vídeos (por ejemplo, YouTube, Vimeo).
• Intercambiar ideas para los vídeos y elaborar guiones.
• Contratar a profesionales o utilizar recursos internos para filmar y editar los vídeos.
• Diseñar imágenes que representen fielmente la marca.

Conclusión

Desarrollar y aplicar una estrategia y un canal de comunicación es esencial para que cualquier organización, empresa o negocio conecte con su público objetivo, comparta historias y promocione productos y servicios.

Requiere una planificación cuidadosa y una ejecución meditada, así como aprovechar los canales adecuados y crear contenidos que resuenen con el público al que van dirigidos.

Explorando distintas estrategias como el email marketing, sitio web, las iniciativas de responsabilidad social marketing, vídeo marketing, etc., ayudarán a garantizar que se cumplan los objetivos de comunicación de la organización, proyecto o negocio y que su mensaje llegue eficazmente a su público objetivo.